这两天看到一个外卖员与顾客的争吵，可谓是有图有真相，不过三观却震碎了一地。

  事情是这样的，顾客点了一份外卖，外卖上面有标记地址，当时就在平台上聊天就说了麻烦送上楼，说完这句话之后，外卖员回了一句放了。

  然后顾客就说了，如果你不能够把外卖送上来，那么就请你把这个外卖退了，这句话其实也没太多毛病。

  外卖员当时火一下子就大了，在一旁说道，不好意思，随你吧，我是退不了的，还说了很多过分的话。

  就比如点个外卖看看把你给惯的，我这些外卖全都放在柜子里面了，难不成你这个外卖我给你送上去？

  在北方非写字楼的小伙伴很难体会到这是啥状况，我给大家讲一下，在南方的一些城市里面，点外卖是有外卖柜的，外卖柜一般在1楼或者在楼梯旁边。

  外卖员根本不管你何时点的外卖，点了外卖之后人家直接给你放在快递柜里，这样做才能够无接触送餐，但放在快递柜应该先和客户沟通一下。

  外卖小哥在一旁说了，你又不是自己不能行动，外面明明有放外卖的柜子，既然有柜子，我放在柜子里面也没事，要不然我帮你吃，反正你只是点了而已，你又没说点了外卖之后自己要吃。

  这种外卖柜子你们可以简单理解为快递里面的菜鸟驿站或者快递柜子，这最开始想着方便客户，结果没想到客户没方便好，反而方便了外卖员。

  第1点，外卖员需要送8个外卖、10个外卖或者20个外卖，是谁造成的这种情况？

  如果是因为外卖平台，他们在分配外卖的过程中不公平，那你可以投诉平台，还可以起诉平台。

  如果是因为你个人太贪婪，导致一次性领了8个快递单子，那你就需要反思自己，并且为自己的言行负责任。

  但是问题的核心在于，你送外卖的多与少和人家客户点外卖没有必然的联系，这是你的主动选择。

  因为之前我一个朋友是送快递的，一个快递件最高的利润就是8毛钱，四通一达的普遍价格是这样的，除非是特殊件。

  而8毛钱的快递，如果每一次都送到人家手里面，你还不能确定客户在没在家，这一来一回一折腾，就要消耗好多的时间，费好多的钱。

  但问题的重点是你是送外卖的，外卖一单最少3块钱，最多5块钱，甚至10块钱。

  送的外卖之所以这么贵，目的是因为你送外卖的时候要一单一单的送，一个客户一个客户的对接。

  你压根儿不听客户的诉求和意见，直接把外卖送到了取餐柜里面，就想问一句，你这真的是把客户当成了小孩子来回糊弄了吗？

  如果外卖柜子是给你外卖员服务的，那你现在送一单外卖的单价可能降低到两块钱甚至一块钱。

  在一些大城市里面送一单外卖，最低起步价也是5块钱，外卖柜子最开始设立的初衷是为了让写字楼的人、让目前行动不太方便的人、让无法短期之内取到外卖的人，有一个指定的位置。

  放在这里面，人家可以上完班之后过来取，人家可以在其他时候过来取餐，而不用单独等着外卖员。

  外卖员却把外卖柜子当成了服务于自己的对象，希望能够通过外卖柜子来节省大量时间，既是对顾客的不负责任，更是对外卖行业的侮辱。

  我最讨厌的是什么，只要一说到外卖员，大家就说了外卖员不容易，外卖员很辛苦，人家是，咱们就得过且过。

  一个外卖员一天的净利润差不多在200块钱左右，如果我们天天都有跑单的话，这里指的是大城市，一个月下来差不多就有6000块钱的净利润，运气好的线万块钱。

  再说一句，如果你真的觉得送外卖赚不了太多钱，比如一个月只赚300或者只赚20，那你可完全不用做这个。

  既然你决定去送外卖了，那就说明你认可了外卖行业的薪资制度，那就从另一方面代表着你觉得外卖这个行业是没问题的，你选择了这个行业就应该把这个行业做好，哪怕你去工厂打工，你也得给人家老老实实的把活干完。

  外卖这个行业平时里面接触的客户的确会比较多，有些时候情绪会比较暴躁，但你的暴躁不应该放在无辜的顾客身上，谁怼你了你去怼，闲着没事欺负客户，没有一点意思。

  我们不是说对于外卖员一定要赶尽杀绝，也不是说用多么严苛的方式手法去控制外卖员的言行。

  如果连这些都做不好的话，那你送哪门的外卖？不会真的觉得有了外卖柜子，就可以跟送快递一样把这么多东西堆在一个地方吧？